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Che si tratti di un ordine, un reso o un reclamo, è utile indicare già nella prima e-mail il numero dell’ordine. Evita uno scambio in più.
A chi rivolgersi
- Dov’è il mio ordine — scrivici il numero dell’ordine. Il link di tracciamento GLS ti arriva via e-mail e SMS subito dopo la spedizione.
- Voglio restituire la merce — procedura e modulo sono nella pagina Resi e reclami.
- La merce è arrivata danneggiata — invia una foto, vedi procedura di reclamo.
- Domande su uso e composizione — la maggior parte è coperta nelle domande frequenti in homepage.
- Dati personali — come li trattiamo è spiegato nel documento Privacy.
Dati di fatturazione
AJANTA LIMITED
Company number 15910293
3 Abbey Terrace, London SE2 9EY, United Kingdom
E-mail: kama-jelly.it@protonmail.com
La società è registrata presso Companies House nel Regno Unito. L’indirizzo della sede serve per fatturazione e corrispondenza ufficiale — non inviare resi a questo indirizzo senza averci prima contattato. Ti confermeremo via e-mail l’indirizzo per il reso.
Vigilanza e controversie dei consumatori
La tutela dei consumatori contro le pratiche commerciali scorrette è affidata, per quanto di competenza, all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), Piazza G. Verdi 6/a, 00198 Roma — agcm.it. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, il consumatore può rivolgersi a uno degli organismi ADR iscritti negli elenchi delle autorità competenti, consultabili sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy — mimit.gov.it. Le procedure ADR sono rapide, efficaci e generalmente a costi contenuti. Per le controversie relative agli acquisti transfrontalieri, i consumatori residenti in Italia possono inoltre ricevere gratuitamente informazioni e assistenza dal Centro Europeo Consumatori Italia — ecc-netitalia.it.