Un solo corriere, un solo metodo di pagamento, nessun asterisco. Qui trovi tutto ciò che serve sapere.
Quando arriva la spedizione
Gli ordini ricevuti entro le 14:00 nei giorni lavorativi vengono spediti lo stesso giorno. Quelli ricevuti più tardi, nel weekend o nei festivi partono il giorno lavorativo successivo.
La consegna con corriere GLS richiede di solito 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione. Consegniamo in Repubblica Ceca e Slovacchia.
I tempi indicati sono orientativi — basati sui tempi standard del corriere. Nei periodi festivi o in situazioni eccezionali possono allungarsi.
Quanto costa
- Spedizione con corriere GLS — 125 Kč
- Contrassegno — gratis (non aggiungiamo alcun costo per il pagamento alla consegna)
L’importo finale, inclusa la spedizione, è sempre visibile nel riepilogo dell’ordine prima dell’invio. Nessun costo nascosto alla porta.
Come si paga
Paghi direttamente al corriere alla consegna — in contrassegno. Non richiediamo pagamenti anticipati né dati di pagamento. I corrieri GLS di solito accettano contanti e carta; la disponibilità del pagamento con carta dipende dal singolo corriere, quindi è più sicuro avere contanti.
Com’è il pacco
Imballaggio neutro. Sull’involucro non c’è il nome del prodotto, né immagini o indicazioni del contenuto — solo indirizzo e dati del corriere. Anche sul documento di consegna non è indicato cosa c’è dentro.
Il corriere non ti ha trovato
GLS ti invia SMS ed e-mail prima della consegna con una fascia oraria. Tramite il link nel messaggio puoi reindirizzare la consegna a un altro indirizzo, a un punto GLS ParcelShop oppure posticiparla a un altro giorno.
Se il corriere non ti trova, tenterà una nuova consegna il giorno lavorativo successivo. La spedizione non ritirata, allo scadere del periodo di giacenza, viene restituita a noi.
Pacco danneggiato
Controlla il pacco alla consegna. Se l’imballo è visibilmente danneggiato, fallo annotare al corriere sul documento di trasporto e scrivici a kama-jelly.it@protonmail.com. Il verbale del corriere facilita molto la gestione, ma accettiamo il reclamo anche senza — inviaci comunque le foto.
Non sei obbligato ad accettare un pacco danneggiato. Se lo rifiuti, faccelo sapere e ne invieremo uno nuovo.
Spedizione non ritirata
L’ordine è vincolante. Se non ritiri la spedizione e ci viene restituita, il contratto non si annulla — ti contatteremo via e-mail per concordare una nuova spedizione o l’annullamento dell’ordine. Non addebitiamo costi per questo, ma ripetuti contrassegni non ritirati dallo stesso cliente possono portare al mancato conferma di ordini futuri.
Reso merce
Puoi restituire la merce non aperta entro 30 giorni. Procedura, tempi e modulo sono nella pagina Resi e reclami.